Vilkårene og betingelsene som er angitt her gjenspeiler DetaiLabs retningslinjer overfor hver enkelt kunde. Alle kunder av DetaiLab godtar å være bundet av vilkårene og betingelsene nedenfor.

Vår filosofi er å tilby en stressfri bilpleieopplevelse for våre kunder.

Ditt kjøretøy og korrekt utførelse av bilpleieteknikker er vår høyeste prioritet. Vi vil ikke utføre tjenester som kan medføre risiko for skade på kjøretøyet ditt. Før DetaiLab utfører tjenester på kjøretøyet ditt, skal du som eier informere oss om eventuelle kosmetiske eller mekaniske problemer som kan hindre oss i å fullføre arbeidet.

Dette kan inkludere lavt batterinivå, permanent lukket bagasjerom, vinduer som ikke kan åpnes osv.

Dersom kjøretøyet ditt utgjør en potensiell trussel mot vår helse og/eller sikkerhet, ber vi deg informere oss om dette. Dersom det finnes farlige stoffer i kjøretøyet (nåler, narkotika, bensin osv.), må du informere bilpleieteknikeren før arbeidet starter. Du vil være ansvarlig for eventuelle helse- og/eller sikkerhetsproblemer som oppstår som følge av kjøretøyet ditt.

Dersom kjøretøyet ditt ikke kan klargjøres når vi ankommer, vil du likevel bli belastet hele beløpet for den avtalte timen (dette inkluderer tilfeller der du ikke er til stede når vi ankommer).

DetaiLab forbeholder seg retten til å nekte å utføre tjenester.

Avtaler

Vi vil ankomme så nær avtalt tidspunkt som mulig. Imidlertid kan det oppstå situasjoner som påvirker dagens timeplan. Vår sikkerhet vil aldri bli kompromittert ved å skynde oss for å overholde en tidsplan. Du vil bli kontaktet og informert om nytt ankomsttidspunkt dersom tidsplanen endres av årsaker utenfor vår kontroll.

Priser varierer for hvert kjøretøy og bestemmes ut fra størrelse, valgt pakke og kjøretøyets tilstand.

Ekstra kostnader kan påløpe ved kraftige flekker, store mengder dyrehår, omfattende fjerning av smuss, fjerning av personlige eiendeler og damprengjøring (hvis nødvendig) på grunn av den ekstra tiden dette krever.

Skade på eiendom

Hver kunde samtykker i å holde DetaiLab, dets eiere, ansatte og samarbeidspartnere skadesløse for enhver skade, tap, utgift, kostnad, krav og ansvar (inkludert advokat- og juridiske kostnader) som oppstår i forbindelse med DetaiLabs tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, tilfeldig skade på eiendom som ikke er relatert til de utførte tjenestene. Jeg erkjenner at den spesielle karakteren av DetaiLabs virksomhet kan medføre økt risiko for skade på eiendom, og jeg påtar meg denne risikoen.

DetaiLab vil verken installere eller fjerne barneseter eller spesialutstyr fra kjøretøyet ditt med mindre det anses som absolutt nødvendig, og din godkjenning og aksept av disse vilkårene gir tillatelse til dette.

Vi vil verken fjerne eller installere barneseter i kjøretøyet ditt. Dersom du ønsker rengjøring under barnesetet, må det fjernes før avtalen.

Vi vil verken fjerne eller installere spesialutstyr i kjøretøyet ditt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, setetrekk, subwoofere, ekstralys, dyrebeskyttelse og klistremerker. Dersom du ønsker rengjøring under disse, må de fjernes før avtalen.

Vi krever minimum 24 timers varsel for å endre eller avbestille en avtale.

En reservasjon på hele beløpet for den bestilte avtalen kan bli lagt på oppgitt kreditt- eller debetkort 24 timer før avtalen.

En avtale defineres som ett (1) planlagt kjøretøy. Bestillinger med flere kjøretøy vil være underlagt flere avbestillingsgebyrer (for eksempel kan en bestilling på 5000,- fordelt på 5 avtaler à 1000,- som avbestilles etter godkjent tidsfrist bli belastet med et avbestillingsgebyr på 1000,-).

Hvis du ønsker å endre avtalen med mindre enn 24 timers varsel, har du følgende tre alternativer:

1. Endre tidspunktet for avtalen uten ekstra kostnad. Selv om du blir belastet for avtalen ved ombooking, kan du velge en annen dag og tid for at DetaiLab skal utføre tjenesten.
2. Avbestille avtalen mot et avbestillingsgebyr. Reservasjonen på kortet ditt vil bli frigitt, og du vil bli belastet avbestillingsgebyret på samme kort dersom du avbestiller innen 24 timer før avtalen. Dette alternativet gjelder inntil seks (6) timer før avtalt tidspunkt. Avbestillinger med mindre enn seks (6) timers varsel gis kun alternativ 1 eller 3. En avtale anses ikke som avbestilt før kunden har bekreftet avbestillingen med en representant fra DetaiLab.
3. Konvertere avtalen til et gavekort. Dersom omstendighetene har endret seg (for eksempel at du har solgt bilen og ikke lenger har den), kan du konvertere hele beløpet for avtalen til et gavekort for senere personlig bruk eller som gave.

DetaiLab forbeholder seg retten til å trekke tilbake dette alternativet for flåtekjøretøy eller firmabilbestillinger.

Det gis INGEN GARANTI for at kjøretøyet ditt vil bli tilbakeført til en bestemt tilstand (for eksempel fabrikkny tilstand).

Betaling

Vi aksepterer bankkort. Betaling forfaller ved fullført tjeneste. Dersom betaling ble gjort på nett, vil kortet ikke bli belastet før arbeidet er fullført, med mindre et depositum kreves.

Det kan påløpe et ekstra gebyr ved manglende dekning eller returnerte betalinger.

Fotografier og video

Du gir oss tillatelse til å ta bilder eller video av kjøretøyet ditt for markedsføringsformål. Disse vil aldri bli solgt eller gitt videre til tredjeparter.

Skader/Uhell

Det vil ikke bli utbetalt erstatning for mindre kosmetiske skader som følge av bilpleie på kjøretøyet ditt. Erstatning vil bli utbetalt for større skader som skyldes vår grove uaktsomhet eller forsettlige handlinger. DetaiLab skal godkjenne verksted og/eller leverandører før eventuell erstatning utbetales.

Dersom noe oppdages etter at arbeidet er utført som ikke ble oppdaget under sluttkontrollen, må du kontakte oss innen 24 timer og, dersom nødvendig, avtale en oppfølgingsbehandling innen 5 dager.

Hver kunde samtykker i å holde DetaiLab, dets eiere, ansatte og samarbeidspartnere skadesløse for ethvert ansvar, utgifter, skader og kostnader, inkludert advokat- og juridiske kostnader, som oppstår som følge av tjenester som er levert eller skader som oppstår etter at våre tjenester er fullført.