The terms and conditions set forth herein reflect Moojo Auto Spa's policy with respect to each of its customers. All customers of Moojo Auto Spa agree to be bound by the terms and conditions set forth below.
Notre philosophie est d'offrir une expérience de detailing sans stress à nos clients.
Your vehicle and performing proper detailing techniques is our first priority. We will not perform any service that shows potential to cause harm or damage your vehicle. Prior to Moojo Auto Spa performing services on your vehicle, you, the owner, will advise us of any cosmetic or mechanical issues that would prevent us from completing the detail.
Ces véhicules ne seront pas soumis à CARFAX et ne servent qu'à titre de référence comme des notes pour les techniciens.
Si votre véhicule représente une menace potentielle pour notre santé et/ou sécurité, veuillez nous en informer. S'il y a un risque de substances nocives (aiguilles, drogues, essence, etc.) dans le véhicule, vous devez en informer votre technicien de detailing avant le service. Vous serez tenu responsable de tout problème de santé et/ou de sécurité découlant de votre véhicule.
Si votre véhicule ne peut pas être détaillé une fois que nous arrivons, vous serez quand même facturé le montant total de votre rendez-vous planifié (cela inclut l'absence une fois que nous arrivons).
Moojo Auto Spa reserves the right to refuse service.
Rendez-vous
Nous arriverons aussi près que possible de l'heure de rendez-vous prévue. Cependant, parfois des situations peuvent survenir qui perturberont l'horaire quotidien. Notre sécurité ne sera jamais compromise en nous précipitant pour respecter un horaire. Vous serez appelé et informé d'un horaire d'arrivée lorsque les horaires changent en dehors de notre contrôle.
La tarification varie pour chaque véhicule et est déterminée par la taille, le forfait et l'état.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les taches lourdes, les poils d'animaux excessifs, le retrait de débris excessifs, le retrait d'objets personnels et le nettoyage à la vapeur (si requis) en raison du temps supplémentaire que cela prend.
Dommages matériels
Each customer agrees to indemnify and hold harmless Moojo Auto Spa, its owners, employees and affiliates from any damage, loss, expense, cost, claim and liability (including attorney and legal fees) arising out of Moojo Auto Spa services, including without limitation, any accidental property damage not relating to the services performed. I acknowledge that the unique nature of Moojo Auto Spa's business may expose me to greater property damage risk, and I hereby assume such risk.
Moojo Auto Spa will neither install nor remove any car seats or custom equipment from your vehicle unless deemed absolutely necessary and your approval and acceptance of these terms grants permission to do so.
Nous ne retirerons ni n'installerons de sièges auto de votre véhicule. Si vous souhaitez que votre siège auto soit nettoyé en dessous, veuillez le retirer avant votre rendez-vous.
Nous ne retirerons ni n'installerons d'équipements personnalisés de votre véhicule. Cela inclut, sans s'y limiter, les housses de siège, subwoofers, barres de lumière, protecteurs pour animaux et autocollants de pare-chocs. Si vous souhaitez que ces éléments soient nettoyés en dessous, veuillez les retirer avant votre rendez-vous.
Nous exigeons un préavis minimum de 24 heures pour changer ou annuler un rendez-vous.
Un blocage pour le montant total de votre rendez-vous programmé peut être placé sur la carte de crédit/débit fournie 24 heures avant votre rendez-vous.
Un rendez-vous est défini comme une (1) voiture programmée. Les réservations avec plusieurs voitures seront soumises à plusieurs frais d'annulation (c.-à-d. Une réservation $500 avec 5 rendez-vous à $100 chacun annulée après la période approuvée peut être soumise à un frais d'annulation de $250).
Si vous souhaitez changer votre rendez-vous avec moins de 24 heures d'avis, vous aurez les 3 options suivantes :
- Reschedule your appointment at no additional cost to you. Though you will be charged for your appointment at the time of rescheduling, you may pick another day and time for Moojo Auto Spa to perform the detail.
- Cancel your appointment with a cancellation charge. The hold will be released on your card and you will be charged the cancellation fee on the same card for canceling within 24 hours. This option is valid up to six (6) hours before your scheduled appointment. Cancellations with less than six (6) hours notice are only given options 1 or 3. An appointment is not considered cancelled until the customer has confirmed the cancellation with Moojo Auto Spa representative.
- Convertissez votre rendez-vous programmé en carte cadeau. Si les circonstances ont changé (par ex. vous avez vendu votre voiture et ne l'avez plus), vous pouvez convertir le montant total de votre rendez-vous programmé en carte cadeau pour une utilisation personnelle ultérieure ou pour offrir en cadeau.
Moojo Auto Spa reserves the right to withdrawl this option for fleet vehicle/business vehicle bookings.
There are NO GUARANTEES of bringing your vehicle back to a specific condition (i.e. Show Room New).
Paiement
Nous acceptons l'argent liquide et les cartes de crédit. Le paiement est dû à la fin du détail. Si le paiement a été effectué en ligne, votre carte ne sera pas facturée avant l'achèvement sauf si un dépôt est requis.
Il peut y avoir des frais supplémentaires pour les fonds insuffisants ou les paiements retournés
Photographies et vidéo
Nous avons votre permission de prendre des photos ou vidéos de votre véhicule à des fins marketing. Celles-ci ne seront jamais vendues ou données à des tiers.
Dommages/Accidents
Reimbursement will not be paid for any minor cosmetic damage as a result of detailing your vehicle. Reimbursement will be paid for any major damage caused to your vehicle as a result of our gross negligence or willful misconduct. Moojo Auto Spa will approve the body shop and/or vendors before issuing any reimbursement.
Si quelque chose survient après le detailing qui n'a pas été remarqué lors de la dernière inspection, vous devez nous contacter dans les 24 heures et, si nécessaire, programmer un detailing de retouche dans les 5 jours.
Each customer agrees to indemnify and hold harmless Moojo Auto Spa, its owners, employees and affiliates from and against any and all liabilities, expenses, damages, and costs, including attorney and legal fees, resulting from any service provided or injury after our services have been completed.
