Les termes et conditions énoncés ci-après reflètent la politique de Moojo Auto Spa à l'égard de chacun de ses clients. Tous les clients de Moojo Auto Spa acceptent d'être liés par les termes et conditions énoncés ci-dessous.
Notre philosophie est d'offrir une expérience de detailing sans stress à nos clients.
Votre véhicule et l'application de techniques de détail appropriées est notre première priorité. Nous n'effectuerons aucun service qui présente un potentiel de causer des dommages ou d'endommager votre véhicule. Avant que Moojo Auto Spa n'effectue des services sur votre véhicule, vous, le propriétaire, nous informerez de tout problème cosmétique ou mécanique qui nous empêcherait d'achever le détail.
Ces véhicules ne seront pas soumis à CARFAX et ne servent qu'à titre de référence comme des notes pour les techniciens.
Si votre véhicule représente une menace potentielle pour notre santé et/ou sécurité, veuillez nous en informer. S'il y a un risque de substances nocives (aiguilles, drogues, essence, etc.) dans le véhicule, vous devez en informer votre technicien de detailing avant le service. Vous serez tenu responsable de tout problème de santé et/ou de sécurité découlant de votre véhicule.
Si votre véhicule ne peut pas être détaillé une fois que nous arrivons, vous serez quand même facturé le montant total de votre rendez-vous planifié (cela inclut l'absence une fois que nous arrivons).
Moojo Auto Spa se réserve le droit de refuser le service.
Rendez-vous
Nous arriverons aussi près que possible de l'heure de rendez-vous prévue. Cependant, parfois des situations peuvent survenir qui perturberont l'horaire quotidien. Notre sécurité ne sera jamais compromise en nous précipitant pour respecter un horaire. Vous serez appelé et informé d'un horaire d'arrivée lorsque les horaires changent en dehors de notre contrôle.
La tarification varie pour chaque véhicule et est déterminée par la taille, le forfait et l'état.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les taches lourdes, les poils d'animaux excessifs, le retrait de débris excessifs, le retrait d'objets personnels et le nettoyage à la vapeur (si requis) en raison du temps supplémentaire que cela prend.
Dommages matériels
Chaque client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Moojo Auto Spa, ses propriétaires, employés et affiliés contre tout dommage, perte, dépense, coût, réclamation et responsabilité (y compris les honoraires d'avocat et frais juridiques) découlant des services de Moojo Auto Spa, y compris, sans limitation, tout dommage matériel accidentel non lié aux services fournis. Je reconnais que la nature unique de l'activité de Moojo Auto Spa peut m'exposer à un risque plus élevé de dommages matériels, et j'assume par la présente ce risque.
Moojo Auto Spa n'installera ni ne retirera aucun siège auto ou équipement personnalisé de votre véhicule à moins qu'il ne soit jugé absolument nécessaire et votre approbation et acceptation de ces conditions accorde la permission de le faire.
Nous ne retirerons ni n'installerons de sièges auto de votre véhicule. Si vous souhaitez que votre siège auto soit nettoyé en dessous, veuillez le retirer avant votre rendez-vous.
Nous ne retirerons ni n'installerons d'équipements personnalisés de votre véhicule. Cela inclut, sans s'y limiter, les housses de siège, subwoofers, barres de lumière, protecteurs pour animaux et autocollants de pare-chocs. Si vous souhaitez que ces éléments soient nettoyés en dessous, veuillez les retirer avant votre rendez-vous.
Nous exigeons un préavis minimum de 24 heures pour changer ou annuler un rendez-vous.
Un blocage pour le montant total de votre rendez-vous programmé peut être placé sur la carte de crédit/débit fournie 24 heures avant votre rendez-vous.
Un rendez-vous est défini comme une (1) voiture programmée. Les réservations avec plusieurs voitures seront soumises à plusieurs frais d'annulation (c.-à-d. Une réservation $500 avec 5 rendez-vous à $100 chacun annulée après la période approuvée peut être soumise à un frais d'annulation de $250).
Si vous souhaitez changer votre rendez-vous avec moins de 24 heures d'avis, vous aurez les 3 options suivantes :
- Reportez votre rendez-vous sans coût supplémentaire pour vous. Bien que vous soyez facturé pour votre rendez-vous au moment du reprogrammation, vous pouvez choisir un autre jour et une autre heure pour que Moojo Auto Spa effectue le détail.
- Annulez votre rendez-vous avec des frais d'annulation. La retenue sera libérée sur votre carte et vous serez facturé des frais d'annulation sur la même carte pour une annulation dans les 24 heures. Cette option est valide jusqu'à six (6) heures avant votre rendez-vous programmé. Les annulations avec moins de six (6) heures de préavis ne donnent que les options 1 ou 3. Un rendez-vous n'est pas considéré comme annulé tant que le client n'a pas confirmé l'annulation avec un représentant de Moojo Auto Spa.
- Convertissez votre rendez-vous programmé en carte cadeau. Si les circonstances ont changé (par ex. vous avez vendu votre voiture et ne l'avez plus), vous pouvez convertir le montant total de votre rendez-vous programmé en carte cadeau pour une utilisation personnelle ultérieure ou pour offrir en cadeau.
Moojo Auto Spa se réserve le droit de retirer cette option pour les réservations de véhicules de flotte/véhicules d'entreprise.
There are NO GUARANTEES of bringing your vehicle back to a specific condition (i.e. Show Room New).
Paiement
Nous acceptons l'argent liquide et les cartes de crédit. Le paiement est dû à la fin du détail. Si le paiement a été effectué en ligne, votre carte ne sera pas facturée avant l'achèvement sauf si un dépôt est requis.
Il peut y avoir des frais supplémentaires pour les fonds insuffisants ou les paiements retournés
Photographies et vidéo
Nous avons votre permission de prendre des photos ou vidéos de votre véhicule à des fins marketing. Celles-ci ne seront jamais vendues ou données à des tiers.
Dommages/Accidents
Aucun remboursement ne sera payé pour tout dommage cosmétique mineur résultant du détail de votre véhicule. Un remboursement sera payé pour tout dommage majeur causé à votre véhicule résultant de notre négligence grave ou de notre faute intentionnelle. Moojo Auto Spa approuvera le carrossier et/ou les fournisseurs avant d'émettre tout remboursement.
Si quelque chose survient après le detailing qui n'a pas été remarqué lors de la dernière inspection, vous devez nous contacter dans les 24 heures et, si nécessaire, programmer un detailing de retouche dans les 5 jours.
Chaque client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Moojo Auto Spa, ses propriétaires, employés et affiliés contre toute responsabilité, dépense, dommage et coût, y compris les honoraires d'avocat et juridiques, résultant de tout service fourni ou blessure après que nos services ont été achevés.
